Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Vendeur

Le site leniddouillet.shop est exploité par Virginie Moscatelli, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 19 rue Blanche, 54370 Raville-sur-Sanon, SIRET 934 213 893 00019, e-mail : gregmaxens@gmail.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des consommateurs. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, en France métropolitaine, dans un délai indicatif de [X à Y] jours ouvrés après validation de la commande. Les produits peuvent être expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques et arriver en plusieurs colis. En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut annuler sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le client vérifie l'état du colis à la livraison et signale tout dommage au transporteur et à nous dans les plus brefs délais.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il notifie sa décision par e-mail à gregmaxens@gmail.com ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette notification, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont [à la charge du client / pris en charge par le vendeur]. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification et peut être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Le Nid Douillet – Virginie Moscatelli, 19 rue Blanche, 54370 Raville-sur-Sanon, gregmaxens@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : gregmaxens@gmail.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

11. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur].